Guides du portail client SITE-SECURITY
Nous avons rassemblé une gamme de guides et d’instructions sur la façon d’utiliser notre portail client.
Nous développons constamment de nouvelles fonctionnalités et créons donc régulièrement de nouveaux guides. Si un guide vous manque ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez contacter nos services techniques au +45 88 80 84 48 ou support@sitesecurity.eu
Sites et unités
Lorsque vous vous connectez - depuis un mobile ou un ordinateur de bureau - vous verrez immédiatement un aperçu des événements récents, des temps de réponse, des temps de traitement et une carte de vos unités.
Sur la page « Unités », vous trouverez également un aperçu complet des sites et des unités auxquels vous avez accès.
À partir de là , selon votre rôle, vous pouvez tout gérer : plannings de sécurité, désarmement, niveaux de sécurité, contacts du site et destinataires des rapports. Vous pouvez également accéder à une unité spécifique pour, entre autres, consulter en direct.
En d’autres termes, tout ce dont vous avez besoin pour avoir le contrôle et la visibilité de votre solution de sécurité est rassemblé en un seul endroit.
Vue en direct
Alarmes
Live view from mobile
Alarms from mobile
Connectez-vous et consultez la vue en direct de vos unités, depuis votre mobile ou votre ordinateur, rapidement et facilement. Vous pouvez y accéder soit depuis l'aperçu général « Vue en direct » via le menu, soit en cliquant sur une unité spécifique depuis la page « Unités ».
Vous disposez également d'une flexibilité totale pour inviter d'autres utilisateurs à accéder à la vue en direct, que ce soit sur tous les sites ou sur certains d'entre eux. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'un accès restreint ou d'un accès à plusieurs parties du système.
Depuis votre mobile ou votre ordinateur, connectez-vous facilement et retrouvez les détails et les vidéos des alarmes les plus récentes que nous avons traitées. Vous pouvez y accéder soit depuis le rapport général « Alarmes » via le menu, soit en cliquant sur une unité spécifique via la page « Unités ».
Cliquez simplement sur « Détails » à côté d'une alarme pour accéder à plus d'informations et à des extraits vidéo. Vous pouvez également télécharger l'extrait.
Calendrier
Désarmement temporaire
Schedule
Disarm from mobile
En cas de besoin, vous pouvez vous connecter depuis votre mobile ou votre ordinateur et modifier les horaires de sécurité des sites auxquels vous avez accès. C'est simple, clair et rapide.
Sur la page « Unités », vous trouverez une section pour chaque site indiquant l'état de sécurité actuel. À côté, vous trouverez l'option « Planification », sur laquelle vous pouvez cliquer. En ouvrant cette option, vous pouvez facilement ajuster les horaires de sécurité jour après jour.
Si vous double-cliquez sur une heure, vous pouvez ensuite sélectionner « Copier le jour sur la semaine entière », ce qui est souvent plus simple que de définir chaque jour séparément.
Lorsque vous devez être présent sur un site pendant la période de sécurité, par exemple le soir ou le week-end, vous pouvez facilement vous connecter depuis votre mobile ou votre ordinateur et désarmer le système. C'est simple et rapide, et vous évitez toute alerte.
Sur la page « Unités », vous trouverez une section pour chaque site indiquant l'état de sécurité actuel. À côté, vous trouverez l'option « Désarmer », sur laquelle vous pouvez cliquer. Une fois cette option ouverte, vous devrez sélectionner l'heure de désarmement et confirmer.
Vous disposez également d'une flexibilité totale pour inviter d'autres utilisateurs à désarmer temporairement le système. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'un accès restreint ou d'un accès à plusieurs parties du système.
Contacts du site et destinataires des rapports
À mesure que les routines quotidiennes évoluent au fil du temps, vous avez la possibilité de vous connecter et d'ajuster les contacts du site et les destinataires des rapports pour les sites auxquels vous avez accès, à la fois depuis votre mobile et votre ordinateur de bureau.
Sur la page « Unités », vous trouverez une section pour chaque site où vous pouvez cliquer sur « Contacts du site » et « Destinataires du rapport ». En ouvrant ces sections, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des personnes selon vos besoins.
Les contacts du site sont les personnes que nous contactons concernant les sites et les unités en général – il doit toujours y en avoir au moins une d'enregistrée.
Les destinataires des rapports sont les personnes à qui nous envoyons des rapports automatisés par e-mail. Ils reçoivent des informations pertinentes quotidiennement ou instantanément, pour une visibilité et une transparence totales. Vous pouvez ainsi fournir une vue d'ensemble à ceux qui en ont besoin.
Gestion des utilisateurs
Déménagement
Lorsque vous vous connectez (à partir d'un mobile ou d'un ordinateur de bureau), vous pouvez facilement obtenir un aperçu des utilisateurs du portail client de vos sites et les gérer via la page « Utilisateurs ».
Les utilisateurs ont accès à tout ou partie du portail client. Lorsque vous créez ou modifiez des utilisateurs, vous verrez la liste des rôles que vous pouvez choisir (« Rôle du compte ») et les droits d'accès associés à chaque rôle.
Il est également possible de définir des restrictions d'accès pour un utilisateur (« Limiter à certains sites ») afin qu'il n'ait accès qu'à certains sites. Si aucune restriction n'est sélectionnée, l'utilisateur aura accès à tous les sites.
Veuillez noter que vous ne pouvez afficher et gérer les utilisateurs que pour les sites auxquels vous avez accès, à partir de votre niveau de rôle et en dessous.
À mesure que les routines quotidiennes changent au fil du temps et qu'il devient nécessaire de déplacer une unité, vous avez la possibilité de vous connecter et d'activer un mode de déplacement pour votre appareil, à la fois depuis un mobile et un ordinateur.
Vous trouverez cette option en cliquant sur une unité spécifique via la page « Unités ». Ensuite, cliquez sur « Déplacer » et confirmez. Vous pouvez maintenant déplacer l'appareil sur le site. Une fois terminé, revenez au portail client (idéalement depuis votre mobile) et cliquez sur « Demander l'activation ».
Cela nous informe afin que nous puissions vérifier que tout est correct et activer une surveillance et un traitement continus.
Veuillez noter que le déménagement est disponible pour certains modèles et qu'il s'agit simplement d'une option que vous pouvez gérer vous-même - nous sommes toujours prêts à vous aider ou à nous en occuper pour vous.
Configurer comme application
Pour accéder facilement à notre portail client depuis votre écran d'accueil, comme une application mobile, ouvrez-le simplement dans un navigateur mobile, puis appuyez sur « Partager » et sélectionnez « Ajouter à l'écran d'accueil ». Dans certains navigateurs, cependant, « Ajouter à l'écran d'accueil » est accessible via d'autres raccourcis, comme une icône à trois points.
Vous trouverez ci-dessous des guides pour ajouter à l'écran d'accueil des navigateurs mobiles les plus couramment utilisés.